Fermer
Japan South Korea
Sample Sale a Kivik

On July 24-27, at 12-17, we open our workshop for a warehouse sale.

We will sell defect goods, product samples and also products of our regular range.

You will find us at Kiviks Stora Väg 49, Kiviks Hantverkshus.

Feel free to call +46 709 585958 if you have questions. Below are some general questions and answers about our products and about us:

 

1. ENTRETIENS DE PRODUITS

 

COMMENT DOIS-JE LAVER LES TEXTILES?

 

Tout les produits sont lavable entre 40°-60° C dans la machine à laver.

 

COMMENT PUIS-JE ENLEVER LES TACHES?

Nous aimons beaucoup le savon à la bile. C'est parfait pour enlever les tâches.

Plonger le textile dans l'eau froide et frotter quelque instant avec le savon. Laissez tremper 10 minutes et mettez le à la machine à laver.

 

LES TEXTILES RETRECISSENT-ILS?

 

Oui nos textiles rétrécissent d'environ 5-8% au premier lavage.

Le rétrécissement ne constitue pas un motif de renvoie.

Au même moment, les couleurs deviennent plus éclatantes.

 

PUI-JE REPASSER LES TEXTILES?

 

Oui vous pouez.

Il est possible de repasser vos textiles avec un fer à repasser chaud sur tous nos produits, excepeté ceux enduits d'une couche d'acrylique.

Pour ces derniers, vous pouvez les repasser par l'interieur avec un fer à repasser à chaleur moyenne.

 

PUIS-JE LAVER LES PLATEAUX, DESSOUS DE VERRES ET DESSOUS DE PLATS DANS LA LAVE-VAISSELLE?

 

Oui vous pouvez, mais ils auront une plus longue vie si vous les lavez à la main.

 

2. D'OU VIENNENT LES PRODUITS?

 

LES TISSUS

Nous tissons nos tissus dans une usine de tissage certifiée GOTS à Västergötland, Ekelunds.

Ils sont tissés avec des fils biologiques, tous certifiés GOTS. En savoir plus ici

Les fils sont achetés auprès d'une société en Allemagne appelée TVU, qui est également certifiée GOTS. En savoir plus ici:

Le coton et le lin peuvent avoir été cultivés dans des pays différents. Le coton provient de plantations situées dans de nombreux endroits du monde. Le lin provient de plantations en Belgique et en France. Aucun engrais, aucun pesticide et aucune modification génétique n'est utilisé. Les employés à tous les niveaux ont des salaires réglementés, des conditions de travail correctes, des soins de santé au travail et le droit de s'organiser.

 

OU SONT FABRIQUE LES TEXTILES?

 

Nous produisons nos textiles dans un atelier à Kivik dans le Sud de la Suède, dans la boutique à Stockholm et à Waldemarsvik sur la côte Est de la Suède.

Nos sacs à main et pochettes à ordinateurs, sont fabriqué à Ideal Lädervarufabrik à Småland. En savoir plus, cliquez ici 

 

LES PLATEAUX, DESSOUS DE VERRES ET DESSOUS DE PLATS VIENNENT D'OU?

 

Ils sont fait à Småland, dans le sud de la Suède, par une compagnie appelé Årytrays à partir du bois de bouleau.

Le bois utilisé pour la productions des produis, provient d'une forêt renouvelable.

Lire plus à propos des plateaux ici:

 

OU SONT FABRIQUE LES SERVIETTES EN PAPIER?

 

Elles sont fabriquées à Svenska Servettfabriken à Lidingö, une île juste à coté de Stockholm. Ils ont l'Écolabel Nordic Swan

Lire plus à propos des serviettes en papier ici :

 

D'OU VIENNENT LES COUSSINS?

Les coussins sont fabriqué au Danemark et sont fait avec du coton 100% imperméable et sans produits chimiques.

La garniture est constituée de plumes et de duvet de canards. La production est conforme aux exigences de l'UE en matière de bien-être animal et les oreillers sont certifiés Oeko-Tex. Pour en savoir plus en danois, cliquez ici :

 

3. Livraison

 

Temps de livraison

 

Les produits en stocks sont envoyés le plus vite possible mais au plus tard, 2 jours après la commande.

Nous livrons par la poste suédoise ou par DHL. En Europe, cela prend normalement entre 2 à 5 jours ouvrés. En dehors de l'Europe, cela prend entre 4 et 20 jours ouvrés.

Si vous êtes pressé de recevoir votre commande, contactez nous. Si vous nous le faites savoir à temps, nous pourrons changer votre mode de livraison par une plus rapide. Les frais supplémentaire seront alors ajoutés à votre commande.

 

Comment nos produits sont-ils livrés ?

 

Nous livrons par la poste suédoise ou par DHL.

Coûts de livraison

En Suède, les frais de transport sont gratuit à partir de 900 SEK

À l'international, nous appliquons nos tarifs d'expédition très avantageux avec DHL. Placez votre commande dans le panier et choisissez votre pays pour obtenir des tarifs plus précis (normalement, votre pays est déjà défini par défaut).

Veuillez vous assurer que vous êtes à jour avec les réglementations douanières locales car les frais de douane varient selon les pays et les régions. HildaHilda n'assume aucune responsabilité pour les frais ajoutés par les douanes locales.

 

Si j'ai un problème de livraison?

Contactez nous à info@hildahilda.se ou appelez nous au +46 8 640 3680 et nous résoudrons le problème ensemble.

 

 

4. Commande et retour

 

Puis-je annuler ma commande en cours ?

 

Si vous voulez annuler votre commande, appelez nous et nous l'annulerons et vous rembourserons. Si la commande à déjà été envoyée et que nous ne pouvons pas l'annuler, vous devez renvoyer l'article et nous vous rembourserons. Par contre, nous ne prendrons pas en charge les frais de renvoie.

 

J'ai reçu un article que je souhaite retourner, comment puis-je faire ?

 

Les produits peuvent être retournés et remboursés dans les 14jours. Products can be returned and refunded or exchanged within 14 days of purchasing. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et accompagnés du reçu original. Les frais de transport sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, auquel cas HildaHilda prend en charge tous les frais de transport.

 

J'ai reçu un produit défectueux, que dois-je faire ?

 

Vous devez nous contacter avant tout retournement de produits défectueux afin que l'on vous disent si le produits doit être retourné. Nous vous rembourserons évidement dans les jours à suivre.

Nous demandons à nos clients de bien vérifier l'état du paquet à la réception. Si ce dernier est abimé, veuillez prendre une photo avant de l'ouvrir. Prenez également une photo du produit défectueux et envoyez la nous à info@hildahilda.se .

 

Est-ce possible de retourner les tissus au mètre ou les commande spéciale ?

 

Si vous avez commandé un tissu au mètre ou que nous vous avons fait un produit spécialement pour vous, vous ne pouvez pas retourner le produit. Si le produit est défectueux, vous pouvez évidemment le renvoyer et vous serez remboursé. les frais de retour seront alors à nos frais. Contactez nous d'abord à info@hildahilda.se.

 

 

5. Paiement

 

Qui est notre partenaire de paiement ?

Notre partenaire pour le traitement des paiements par carte de crédit en ligne est Klarna Check Out, un des principaux acteurs de ce domaine en Suède. https://www.klarna.com

HildaHilda n'a pas d'accès à vos informations de paiements.

Vos informations sont confidentiels et ne sont pas partagé avec des tiers personnes.

 

Prix

Les prix peuvent être modifiés sans préavis et HildaHilda se réserve le droit d'ajuster les prix incorrects ainsi que d'annuler les commandes dont le prix est incorrect.

Les prix sont en euros sauf pour ceux qui achète depuis la Suède.

Si vous achetez depuis un pays en dehors de l'UE, les prix sont montrés avec la TVA incluse. Votre adresse de livraison doit être située en dehors de l'UE.

 

Tax Free

Si vous n'êtes pas un résident de l'UE, vous avez droit à un remboursement de la TVA. Dans nos magasins physiques, nous proposons des remboursements d'impôts en collaboration avec Global Blue. Il vous suffit de demander au gérant du magasin une note Tax Free que vous produisez à la douane (port ou aéroport) lorsque vous quittez le pays afin de récupérer votre TVA.

 

6. Contactez nous

Si vous souhaitez plus d'informations, envoyez nous un message.

På svenska In english Japan South Korea

Votre panier

Votre panier est vide
0 articles € 0
Payer